[오마이건설뉴스-오세원기자]한국토지주택공사(LH)는 건설현장 근로자 권익보호에 앞장서기 위해 모바일 기반 'LH 체불 ZERO 상담시스템’을 도입했다고 19일 밝혔다.
이 시스템은 국내 스마트폰 가입자 대다수가 사용하고 있는 카카오톡과 연계해 구축함으로써 건설근로자가 언제, 어디서나 실시간 체불상담을 받을 수 있도록 편의성을 높였다.
건설근로자는 임금체불 발생시 스마트폰에서 별도 앱을 설치하지 않아도 카카오톡을 이용해 ‘LH 체불ZERO 상담’을 검색 후 채팅하기를 통해 상담원과 체불 상담 및 접수가 가능하다.
이에 따라, 그동안 콜센터를 통한 전화상담 시 담당자 연결지연, 잦은 통화대기와 같은 사용자 불편사항이 상당부분 해소될 전망이다.
한편, LH는 건설현장에서 발생하는 임금체불을 최소화하기 위해 체불업체 이력관리제도, 건설근로자 전자카드 근무관리시스템 시범사업, 발주자 임금 직접지급제(하도급지킴이) 전면 적용, QR코드를 활용한 건설기계 관리, 체불ZERO 목표제를 도입·운영한 결과 체불민원이 대폭 감소하는 실질적인 성과를 냈다.
박상우 LH 사장은 “건설근로자 처우개선을 위한 정책 및 제도가 LH 건설현장별 일선 근로자에게 잘 적용될 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.
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