볼보건설기계, 고객서비스 허브, 통합서비스 콜센터 오픈
2008-01-14 박기태 기자
볼보건설기계 평택 고객지원실 내에 마련된 통합서비스 콜센터는 볼보건설기계 고객서비스 지원의 허브로서 전국에 마련된 22개 지점과 49개 부품대리점 그리고 16개 지정정비공장을 실시간으로 연결해, 서비스를 요청한 고객에게 가장 가까운 서비스요원을 연결시켜 줌으로써 보다 신속하고 전문적인 서비스를 제공하게 될 것으로 기대되고 있다.
국내영업부문의 이용운 사장은 “고객의 대부분이 굴삭기 대여나 현장작업에 종사하는 자영업자인 만큼 고장발생 시, 빠른 서비스 제공이 무엇보다 중요하다.
”면서 “이번 통합서비스 콜센터 구축을 통해 고객 분들이 전국 어디에서나 즉각적이고 전문적인 맞춤 서비스를 제공 받을 수 있기를 바란다.
”고 말했다.
한편 통합서비스 콜센터 번호는 기존과 동일하게 전국 어디에서나 1644~1172(일일처리)이며, 월요일부터 금요일까지는 오전 8시부터 오후 7시까지, 토요일에는 오후 5시까지 운영된다.